Heeft u vragen over de website dan vindt u hier enkele antwoorden. Staat uw vraag er niet bij neem dan contact met ons op.
Wanneer de betreffende formule op de site staat vermeld, kunt u met de button direct informatie aanvragen.
Als je geďnteresseerd bent in franchising is het goed om veel voorwerk te doen. Je bent op de juiste plaats terecht gekomen. Blijkbaar denk je na over een franchisenemerschap. Misschien zelfs al bij een bepaalde formule. Zoals je merkt hebben daar een visie op. Jij als ondernemer verdient het om goed te worden geďnformeerd. Graag nemen we je mee in de spannende wereld van ondernemen en franchise.
Als je geďnteresseerd bent in franchising is het goed om veel voorwerk te doen. Je bent op de juiste plaats terecht gekomen. Blijkbaar denk je na over een franchisenemerschap. Misschien zelfs al bij een bepaalde formule. Zoals je merkt hebben daar een visie op. Jij als ondernemer verdient het om goed te worden geďnformeerd. Graag nemen we je mee in de spannende wereld van ondernemen en franchise.
Vier niveaus;
Kiezen voor een franchise betekent dat je op vier niveaus je gedachten moet bepalen. Wil ik ondernemer worden? Wil ik vervolgens franchisenemer worden? Wil ik dat bij een bepaalde franchiseorganisatie worden? En ten laatste, wil ik dat op een bepaalde locatie doen?
De uitkomst van de franchisetest leert je of bevestigd je in een aantal zaken. Het geeft je een indicatie over jouw ondernemersvaardigheden of dat zou kunnen als franchisenemer te doen. Pas dan kijken we of er franchise is die bij je past, aan jouw voorwaarden voldoet. Tot slot geven we je een hele ruwe schatting over de potentie van de (lokale) markt waar jij je wilt gaan vestigen.
De test kan niet meer dan een indicatie zijn. Het ordent je gedachten, geeft je suggesties voor relevante formules en helpt je te bepalen wat volgende stappen zouden moeten zijn.
Zoals elke ondernemer moet u inderdaad zelf klanten gaan werven. Het is juist die vaardigheid en drive die maken dat u succesvoller kan zijn dan wanneer de franchisegever dat d.m.v. eigen mensen zou doen. Vaak zijn er landelijke accounts waar u zaken mee kunt doen. Gebruikelijk is dat er landelijk reclame voor alle franchsienemers wordt gemaakt. Dit helpt vanzelfsprekden. Als u dan ook nog goed met mensen kunt omgaan en u bent goed in uw vak dan gaat de rest vrijwel van zelf. Als het goed is wordt u door uw franchisegever ook gecoached en getraind Het zijn echter uw contactuele eigenschappen die bepalend zijn voor uw succes.
Soms wordt afgesproken dat franchisenemer aan het einde van de looptijd van de franchiseovereenkomst de franchisevestiging dient aante bieden aan franchisegever. Het belang van de Franchisegever is dat deze daarmee het behoud van de locatie voor haar organisatie veilig kan stellen.
Soms wordt contractueel geregeld dat de aanbieding tegen een van tevoren vastgestelde koopprijs of formule of wordt gedaan. Voor het geval partijen er onderling niet uitkomen is dan meestal een procedure beschreven waarbij de koopsom bindend door deskundigen wordt bepaald. Een aanbiedingsplicht heeft grote gevolgen voor franchisenemer . Feitelijk betekent de aanbiedingsplicht dat franchisenemer zijn franchisevestiging "kwijt” is en op de locatie niet verder kan. Lang niet altijd is er sprake van uitbetaling goodwill. Een beroep op de aanbiedingsplicht kan onredelijk zijn, bijvoorbeeld als franchisegever zelf oorzaak van een ongeldige beëindiging is. Ook kan een aanbiedingsplicht in strijd met mededingingswetgeving zijn. De aanbiedingsplicht geldt dan niet.
De formule zal door de franchiseorganisatie moeten onderhouden worden en permanent moeten worden ontwikkeld. De concurrentiepositie van de franchiseorganisatie moet gewaarborgd blijven, wanneer nodig verder verbeterd worden. De vergoeding voor deze activiteiten is de royalty, die vaak als percentage van de omzet wordt berekend en periodiek, bijvoorbeeld per maand, in rekening gebracht. Er komen verschillende royaltybepalingen in de praktijk voor, zoals een vast bedrag per jaar ("fixed-royalty”). Deze moet per maand door de franchisenemer voldaan worden. Verder bevat de royalty ook een winstcomponent voor de franchisegever.
In ieder geval te allen tijde! Als de verplichtingen t.a.v. leveringen en afname in strijd is zijn met het mededingingsrecht, dan is de afspraak niet rechtsgeldig. In een recent geding stelde een pomp station exploitant dit aan de orde. De tankstation exploitant verzocht de rechter om hem vrij te stellen van de plicht om nog langer brandstof uitsluitend bij de brandstofleverancier, tevens "franchisegever” te betrekken. De leverancier vond dat exclusieve afnameplicht rechtsgeldig was, omdat zij de eigenaar is van het tankstation en daardoor gebruik kon maken van een vrijstelling in het mededingingsrecht.
Uitgangspunt is, dat afspraken die de mededinging op een markt merkbaar verhinderen, beperken of vervalsen, verboden zijn. Er is een eindeloze discussie mogelijk over zaken als wat de relevante markt is, of er sprake is verstoorde mededinging of de verstoring merkbaar is. Daarom bestaat voor een aantal contractuele bepalingen en situaties een vrijstelling van het verbod. Dat voorkomt (deels) de noodzaak van individuele toetsing. Zo is, mits voldaan aan de voorwaarden, vrijgesteld het exclusieve afnamebeding dat geldt voor maximaal 5 jaar of het exclusieve afnamebeding waarbij de contractgoederen door de afnemer worden verkocht in vestigingen die eigendom van de leverancier zijn of door de franchisegever worden gehuurd van een derde, niet verbonden met de afnemer. De gedachte hierachter is, dat van een franchisegever niet kan worden gevergd dat zonder zijn toestemming concurrerende producten worden verkocht in zijn "eigen” vestigingen.
Overigens is ligt het in de rede dat de franchisegevers aantrekkelijkere prijzen kan rekenen of betere voorwaarden en kwaliteit heeft. Als dat niet het geval is, dat is er meer sprake van een commercieel- en of relatie probleem.
Dit is voor zowel franchisegever als franchisenemer gevoelige materie. Het gegeven dat er in veel franchiseovereenkomsten is bepaald dat een franchisegever gerechtigd is ‘noodzakelijke’ wijzigingen door te voeren, doet hieraan niets af. De franchisegever zal niet snel de botte bijl hanteren om veranderingen door te voeren. Het is puur een kwestie van redelijkheid en billijkheid en of de aanpassingen al dan niet gerechtvaardigd is. Argumenten van partijen moeten uiteraard worden afgewogen. Als uitgangspunt geldt dat iedereen in beginsel gebaat is bij een (financieel) gezonde wederpartij en dat indien de niet goed is het veelal wenselijk is om gezamenlijk naar de overeengekomen afdrachten te kijken.
Wijziging van afdrachten hoeft overigens niet automatisch te betekenen dat dit een verhoging betreft van de afdracht van de franchisenemer aan de franchisegever. Een franchisegever kan er voor kiezen op een wijzigingen gelijktijdig voor alle franchisenemers door te voeren dan wel bij het aangaan of verlenging van elk individueel contract. Een wijziging zal lang niet altijd makkelijk kunnen worden doorgevoerd en zal dus in overleg moeten met de franchisenemersvereniging en/of franchiseraad. Voor de ontwikkeling van de formule is het doorvoeren van (fundamentele) wijzigingen lastig en heeft de nodige voeten in de aarde. Het mag en kan echter geen beletsel zijn om noodzakelijke wijzigingen door te voeren. Van de franchisegever een goede voorbereiding en verstandige timing worden verwacht waarbij een heldere en open communicatie en argumentatie naar elkaar bestaat. De franchisegever zal willen zorgen voor draagvlak, commitment en een toekomstvisie voor de organisatie en de individuele ondernemers.
Franchise heeft als grote voordeel dat je kunt leren van ondernemers die exact hetzelfde doen als jij. Soms doen zij die al jaren en ligt hun start al ver achter hen. Zij kunnen je helpen om te voorkomen dat je de fouten die zij gemaakt hebben opnieuw maakt. Je deel je bijvoorbeeld je winst- & verliesrekening met collega's. Hierdoor krijg je veel informatie terug over gemiddelde marges e.d. Hoe krijgt een collega zo een goede marge of productiviteit? Waarom heeft hij een gezondere mix van producten in zijn verkoop? Wat doet het gegeven dat een collega ondernemer meer uitgeeft aan training van zijn medewerkers etc. Het is dan wel de bedoeling dat je dezelfde openheid betracht over jouw resultaten en werkwijze. De franchisegever zal de zelfde openheid van je vragen. Een van de belangrijkste voordelen is ten slotte ‘bedrijfsvergelijking.
In de praktijk is het niet verstandig om als franchisegever een bepaalde boekhouder op te leggen (bemoeienis, gebrek aan onafhankelijkheid etc. Toch kan her interessant zijn om gebruik te maken van administratiekantoor waar andere ondernemers en/of de franchisegever gewend is om mee te werken. Het is gangbaar voor grote ketens om bepaalde boekhoudsoftware voor te schrijven en zelf dat zij toegang hebben in de data. Naast de evidente nadelen heeft het als voordeel dat de franchisegever zich niet kan onttrekken en ondersteuning omdat hij als eerste ziet dat er (financiële) problemen aan het ontstaan zijn.
Ben ik verplicht alle franchisemeetings bij te wonen.
Een franchisegever zal niet snel overgaan tot het verplichten tot het bezoek van (franchise)bijeenkomsten. Als u geen zin heeft om te gaan zult u waarschijnlijk ook geen actieve bijdragen leveren. Anderzijds heeft u gekozen voor een franchise. U zou u zelf te kort kunnen doen door (te) veel bijeenkomst te missen. U kunt dan minder invloed uitoefenen en mist informatie uit de eerste hand vernemen. Daarnaast kunt u netwerken met uw collega’s en is het simpelweg een teken van loyaliteit om de bijeenkomsten te bezoeken.
Naast een franchiseraad (zie aldaar) kan de franchiseorganisatie voor bepaalde onderwerpen en belangen commissies instellen. Daarbij kunt je denken aan de commissie als Reclame & Promotie, de assortimentscommissie en administratie. Ook kunnen er tijdelijke commissies bestaan die de introductie van een nieuw product en/of systeem begeleiden. De franchise raad zijn vaak gekozen leden. De commissies zijn vaak vrijwilligers die zichzelf aanmelden.
Samenwerken in een franchise organisatie is geen eenrichtingsverkeer. De franchisegever is verantwoordelijk voor het beleid binnen van de formule. Het is voor hem dus goed om te weten wat er leeft bij jou en je collega franchisenemers. Juist de voeding en informatie vanuit de franchisegemeenschap zal de franchiseorganisatie in staat stellen de formule concurrerend te houden. Elke franchisenemer is zelfstandig ondernemer en zal dus zijn mening kenbaar willen maken. Hij moet en dat is het wezen van een samenwerkingsverband van ondernemers, zijn belangen behartigen en suggesties doen. Daarom is een efficiënte communicatie van groot en evident belang voor een goede samenwerking tussen de franchisegever en jou als franchisenemer.
Eerste suggestie zou zijn probeer het eerst uit te praten met de franchisegever. Soms is die weg afgesloten. Hoewel de juridische weg altijd openstaat is het goed om te onderzoeken wat de franchisevereniging voor in kan betekenen. Soms kan een collega ondernemer bemiddelen en soms, zeker als het meerdere een vergelijkbaar probleem hebben dat dit aan de franchiseraad worden voorgelegd. Tot slot kunt u altijd zaken afdwingen via een rechtzaak maar dan betekent dat de verhoudingen lang op scherp zullen staan.
Eén van de partijen waar franchisegezocht.nl mee samen met Franchise Development Benelux (0629070714). Wij beschouwen hen als onze kennispartner. Er zijn verschillende partijen die in opdracht van franchisegevers op zoek zijn naar franchisenemers. Daarover is veel te vinden op het internet.
Naast een definitie van franchising en algemene principes worden de verplichtingen van franchisegever en franchisenemer in hoofdlijnen geregeld. Voorbeelden hiervan zijn dat;
De franchisegever zal jou en de andere ondernemers voortdurend begeleiden. Hij hoort ook gedurende een redelijke periode het franchisesysteem met succes hebben toegepast in minimaal één testvestiging. De franchisegever is eigenaar van en/of gerechtigd tot het gebruik van handelsnaam, handelsmerk of andere onderscheidende kenmerken. Hij geeft aanvangsopleiding en gedurende de overeenkomst commerciële en technische ondersteuning.
Jij als franchisenemer spant je in voor de groei van jouw franchisevestiging, het onderhouden van de gemeenschappelijke identiteit en reputatie van de franchiseketen en zal de franchisegever bedrijfsgegevens verstrekken (waardoor het mogelijk is de ontwikkeling van de franchiseketen te beoordelen en effectieve managementbegeleiding aan de franchisenemer te geven) en door de opgedane kennis niet aan derden bekendmaken.
Zowel jij als de franchisegever wordt geacht t.o.v. elkaar billijkheid te betrachten. In geval jij bepalingen uit de franchiseovereenkomst niet zou nakomen, dient de franchisegever jou een redelijke termijn te gunnen om alsnog zijn verplichtingen na te komen. Klachten, grieven en geschillen te goeder trouw te worden opgelost door middel van oprechte en redelijke, rechtstreekse communicatie en onderhandeling.
Je hebt als franchisenemer kapitaal nodig voor de investeringen jouw bedrijf. Lang niet altijd draagt de franchisegever bij. Hij zal je wel de helpende hand bieden bij het verkrijgen van de benodigde financiering. Hij kan ondersteuning bieden bij opstellen van een gedegen investeringsbegroting, die gedetailleerd aangeeft waarin en hoeveel geďnvesteerd moet worden. Dat geldt ook voor het vervaardigen van de exploitatieprognose met een volledige opsomming van van opbrengsten, kosten, afschrijvingen en ondernemersinkomen.
Een goed onderbouwd ondernemingsplan in de hand in combinatie met een goede franchisegever zal je gemakkelijker krediet kunnen krijgen dan wanneer je 'alleenstaand' starter bent. Soms heeft franchisegever een regeling getroffen met een bank voor financieringen in de vorm van een arrangement. Dit maakt het verkrijgen van krediet voor een franchisenemer (nog) gemakkelijker. Je zult altijd een bepaalde eigen inbreng in de vorm van kapitaal moeten leveren. De hoogte daarvan is afhankelijk van de eisen die de franchisegever en/of de bank stellen. Deze hangen meestal samen met de totale investering die in het vestigingspunt moet worden gedaan.
Naast uw eigen geld investeren kunt u een familielid of kennis over te halen kapitaal in uw onderneming te investeren. De leninggever hoeft niet perse familie te zijn, zolang het maar niet jouw levenspartner of medeondernemer is. Voor jezelf zijn er verder weinig voordelen, een financier kan daarentegen profiteren van de aantrekkelijke fiscale aspecten! Ook minder inkomsten dan je gewend bent kan een gevolg zijn van jouw start als ondernemer.
Bij overmacht kan de entree fee niet worden teruggevorderd, tenzij dit tijdens de onderhandelingen overeengekomen werd en is opgetekend is in de franchiseovereenkomst of in een sideletter is geregeld. Dit komt echter niet vaak voor. De entree fee dient vooral voor opleiding, de ondersteuning van de franchisegever voor en tijdens de opening maar ook als vergoeding voor het ter beschikking stellen van een territorium.
De belangrijkste verplichtingen die voor jouw als franchisenemer van belang zijn, zijn het exploiteren van de formule op de afgesproken wijze en het betalen van franchisefees. Daarnaast kan in heel algemene zin worden gesteld dat in de overeenkomst zaken geregelgd zijn als;
• betalen van een (eenmalige) entreefee en zaken als franchise-, marketing,- en trainingsfee etc.
• exploiteren van de formulevestigign voor eigen risico en rekening
• verbod verrichten van concurrerende werkzaamheden;
• financiële zekerheden bieden (garantie, borg, extra hypotheek, etc.);
• inkopen van voorraden, producten en diensten bij aangewezen leveranciers;
• exploiteren van de formule en vestiging op de in het handboek beschreven manier
• aanbiedingsplicht van jouw vestiging bij einde franchiseovereenkomst;
• bewaken en nakomen van geheimhouding;
• bij einde franchiseovereenkomst alle relevante materielen teruggeven
Als je als franchisenemer de verplichtingen niet nakomt dan kan jouw franchisegever nakoming binnen een redelijke termijn verlangen. Komt franchisenemer vervolgens niet binnen de gegeven termijn na dan is sprake van verzuim. Franchisegever kan dan nakoming vorderen maar ook de franchiseovereenkomst ontbinden, mits de wanprestatie voldoende ernstig is. In beide gevallen kan franchisegever schadevergoeding vragen. Ondertussen kan jouw franchisegever zijn eigen verplichtingen opschorten.
Soms storten franchisenemers zich vol overgave op hun onderneming om er pas na de start pas achter te komen wat er van hun persoonlijkheid wordt gevraagd of wat de werkelijke bedrijfscultuur is. Op het eerste gezicht een zaak van de franchisenemer maar toch ook van de franchisegever. Brochures en sites met lachende, succesvolle ondernemers, plaatjes van grote auto’s en een winst & verliesrekening om de vingers bij af te likken vertellen slechts een (klein) deel van het verhaal. Er kan sprake zijn van het allerbeste verdienmodel maar in de handen van de verkeerde persoon zal het niet werken. Zoek dus een adviseur en laat u goed voorlichten.
Het kiezen van de juiste franchiseformule van het allergrootste belang. Het gaat over geld maar ook over een inspirerende omgeving. Het is van belang dat u de vaardigheden heeft maar ook dat u dit leuk vind. Het moet passen in uw lifestyle maar het moet ook genoeg geld generen om een bepaalde lifestyle er op na te houden. Minimaal net zo belangrijk is dat er een markt is voor de franchise formule of dat deze al voor meer dan 100% wordt ingevuld door concurrentie. Ook belangrijk is het toekomst perspectief Het beste advies ten slotte is het doen van voldoende research of laat u ondersteunen door een franchise specialist.
In een jonge, kleine franchiseorganisatie kan de communicatie informeel zijn, omdat de afstand tot de organisatie zowel als het aantal franchisenemers nog klein is. Men geeft dit ook wel weer met de uitdrukking: ‘de communicatielijnen zijn kort’. Als de organisatie groeit, zullen de communicatielijnen langer worden en zal veelal een franchiseraad worden ingesteld. Dit is een overlegorgaan van franchisegever en franchisenemers, dat periodiek de voor beide partijen belangrijke zaken bespreekt. Over het algemeen zijn de franchisenemers in de franchiseraad een vertegenwoordiging van de totale franchisegemeenschap en uit eigen kring gekozen.
Op te bepalen of een locatie of gebied voldoende omzet kan generen wordt vooral bepaald door onderzoek. Als uw franchisegever dat niet doet zult u dat zelf moeten doen. En zelfs als een franchisegever wel onderzoek doet, of misschien wel juist dan, is het goed om zelf ook onderzoek te doen. Dit kan door simpelweg informatie op het internet op te zoeken, zelf de locatie te bezoeken, interviews te doen of door een professionele organisatie.
Bij het plannen van een nieuwe winkel is het erg belangrijk tevoren een goed beeld te hebben van de locale concurrentie, de locale markt en zaken als passantenstromen en geschikte winkel-locaties. Op basis van bovenstaande kan dan een kosten/baten analyse worden gemaakt en kunt u een onderbouwde prognose maken over de omzet en winstgevendheid. Niet alleen een must voor uzelf, maar wellicht ook voor uw financier. U dient een beeld te hebben van het aantal en soort concurrenten, winkelgroottes, passanten, bezoekersaantallen, assortiment, conversie% (van bezoeker tot klant), gemiddeld besteed bedrag en tevredenheid.Om te weten of uw locatie voldoende levensvatbaar is is het goed om te onderzoeken wat het aantal personen en huishoudens, de gezinssamenstellingen, sociale klassen, inkomens e.d. en vanzelfsprekend zijn passantenstromen van groot belang. Hoeveel passanten in welke winkelstraat lopen, wat voor soort mensen dat zijn en waar ze behoefte aan hebben qua winkelaanbod.
De franchisegever moet aan kandidaat franchisenemers veel informatie verschaffen over zijn formule. Hiertoe behoren ook zaken die concurrentie gevoelig zijn. Vaak wordt er dan in de "selectiefase" door de franchisegever verlangd dat de kandidaat franchisenemer een geheimhoudingsverklaring tekent. Deze verklaring dient ertoe te voorkomen, dat door geďnteresseerden oneigenlijk gebruik gemaakt wordt van de verstrekte vertrouwelijke informatie. Deze verklaring is over het algemeen zo op gesteld dat het wel mogelijk is om bij notarissen en juristen informatie in te winnen. Het voorkomt vooral dat u er zaken mee doet die op gespannen voet staan met de vertrouwelijkheid.
Er wordt een onderscheid gemaakt tussen hard franchise en soft franchise. Het verschil zit hem in de mate van vrijheid die de franchisenemer heeft bij het implementeren van de franchiseformule. Bij hard franchise is de formule duidelijk en gedetailleerd beschreven, bij soft franchise is het allemaal minder "hard". Bij soft franchise is er dus meer vrijheid, maar zijn er ook meer keuzen die gemaakt moeten worden door de franchisenemer, dan bij hard franchise. Er is sprake van hard franchising als er duidelijke afspraken zijn gemaakt over vrijwel alle aspecten van de bedrijfsvoering.
Afhankelijk van afspraken en de manier en reden van uit elkaar gaan, kan er sprake zijn van goodwill en /of schadevergoeding. Indien dit de schuld is van de franchisenemer, dan zou een schadevergoeding verwonderlijk zijn. Bij een verbreking in goed overleg voorzien sommige franchisegevers in de franchiseovereenkomst een formule voor het overnemen van de vestiging of het bepalen van de waarde ervan. Anderen hebben hun eigen criteria (op basis van gelijkwaardige situaties of eigen ervaringen.) Bij overname door een derde partij is het verstandig jouw bedrijf niet over te waarderen, zodat de overnemer ook economisch kan overleven. Deze heeft daar vanzelfsprekend ook een geheel eigen verantwoordelijkheid in. Ook de franchisegever zal hier sturend in willen optreden.
Veel franchiseorganisaties gebruiken een handboek. Dat is niet noodzakelijk, maar wel praktisch. Een handboek bevat vertrouwelijke kennis van een franchiseorganisatie. Een reden waarom hierop vaak een auteursrecht rust. Verder bevat een handboek instructies voor de dagelijkse gang van zaken, handleidingen, modellen, standaardformulieren etc., waarbij iedere onderneming haar bijzonderheden kent. Per branche gelden verschillen. Wettelijk zijn er geen verplichtingen. Wel vormt het handboek de basis van de informatieoverdracht en bewaakt het de minimumeisen die de organisatie stelt aan het handhaven van de formule. Dat kunnen uitstralingseisen zijn maar ook gedrag van de ondernemer en zijn team of de kwaliteit van de producten.
Het kiezen van een franchise is wezenlijk anders dan het kiezen van een baan. Bij franchisegezocht geloven we sterk dat ernergie gericht moet zijn. Dat wil zeggen dat je vooral eerst moet kijken naar waar je passie zit. Wat vindt je leuk en niet minder belangrijk wat kan ik?
Franchise is een uitstekend beginpunt om je af te vragen wat je zoekt. Een franchiseorganisatie zal je graag helpen die vraag te beantwoorden. Zij hebben er tenslotte baat bij dat jij een weloverwogen beslissingen neemt. Toch blijft het te allen tijde jouw eigen verantwoordelijkheid. Doe vooral research op het internet en overweeg of je een test je kan helpen je gedachten te bepalen.
Het grootste nadeel van franchising is dat u zich middels een contract verplicht tot bepaalde zaken. Zo zult u de formule zoals die door de franchisegever is ontwikkeld moeten onderschrijven en eerbiedigen. Bedenk voor u een contract aangaat of u in staat bent om binnen de formule te werken. Als bijvoorbeeld de naam of de werkmethodiek u niet aanstaat kunt u beter niet instappen bij die franchiseformule. Daarnaast gaat u bij tekening van een franchisecontract een overeenkomst aan waarbij u een vergoeding zult gaan betalen aan de franchisegever. Hier zit u voor meerdere jaren aan vast, of uw zaak goed of slecht loopt. De looptijd van een franchiseovereenkomst is in de regel vijf jaar. Om de continuďteit en kwaliteit van de formule te waarborgen zult u gecontroleerd worden en veel moeten communiceren met de franchisegever. Dit zal inhouden dat u een stuk vrijheid van handelen zult moeten opgeven. Bij een samenwerkingsverband als franchise zult u moeten geven en nemen, en niet iedere ondernemer is daar even goed in.
Vrijwel alle ketens maken gebruik van een jaarplanning voor zowel de landelijke als de lokale communicatie. Het merendeel maakt gebruik van een online tool waarmee franchisenemers reclamematerialen kunnen aanvragen. Meestal een online winkel waar standaardmaterialen besteld kunnen worden. De kracht van franchise is het lokale karakter. Het voeren van lokale marketing voegt dus iets wezenlijks toe aan de exploitatie. Voor hoofdkantoren betekent dit dat zij ‘veel’ tijd kwijt zijn met het zorgen voor de lokale marketing van hun franchisenemers. De rol van de ondernemers speelt daar dus een belangrijke rol. Je kunt als franchisenemer erg succesvol zijn door actief te zijn in jouw lokale gemeenschap. Als je dat laat afhangen van de franchisegever doe je jezelf waarschijnlijk te kort. Het an het kan goed zijn dat de overeenkomst voorziet in afspraken hierover
Er zijn franchiseorganisaties die vragen om een actieve inbreng. Ik veel gevallen is dat ook goed voor de business. 'Het oog van de meester…' gaat ook hier vaak op. Toch kan het zijn dat u naast uw huidige bedrijf een franchise wilt beginnen. Het kan dan een afweging zijn om de leiding uit te besteden indien de franchisegever dat toestaat. Onderzoek dat laatste zorgvuldig. Veel franchisegevers zijn hier terughoudend in en zelfs als de overeenkomst de mogelijkheid biedt kan het zijn dat de franchisegever hier niet helemaal gelukkig mee is en dat is dan meestal niet voor niets.
Veel contacten lopen veelal via een franchisemanager, business consultant of franchiseadviseur. Een franchisemanager heeft vaak een uitgebreid takenpakket. Bijvoorbeeld:
• zoeken naar en verwerven van locaties;
• doen of laten doen, waar nuttig en wenselijk van vestigingsplaatsonderzoek;
• begeleiden en ondersteunen van (nieuwe) franchisenemers
• geven van eerstelijns business advies
• bezoeken op locatie en overleggen met franchisenemers
• organiseren van vergaderingen van de franchisenemers;
• oplossen van ad-hocproblemen en structurele problemen van franchisenemers.
Als resultaten bij de prognoses achter blijven dan heeft franchisegever de verplichting om franchisenemer (extra) advies en bijstand te verlenen zodat de prognoses alsnog zoveel mogelijk kunnen worden gehaald. HIer wordt de rol van de francsiemanager/consultant cruciaal. Als dit niet gebeurt dat voldoet de franchisegever niet aan de zorgplicht. In de praktijk heb je het meeste baat bij een een goede relatie want dan kun je de franchisemanager, business consultant of franchiseadviseur voor jou productief laten zijn.
De franchisegever mag zijn organisatievorm kiezen waarbij wel moet worden aangetekend dat hij voldoende financiële middelen moet investeren in de ontwikkeling van zijn franchiseonderneming.. Hij zal last krijgen van een gebrek aan geloofwaardigheid als hij een onvoldoende organisatiegraad heeft. Hierdoor zal het lastiger zijn om kandidaat-franchisenemers voor zijn franchise te interesseren.
Neen! De franchiseovereenkomst is altijd een "op maat" gemaakt overeenkomst. Het regelt de verplichtingen en de taken van franchisegever en franchisenemer en die kunnen bij de verschillende samenwerkingsverbanden behoorlijk verschillen (vaardigheden, achtergrond, middelen, etc.). Er zijn bovendien samenwerkingsorganisaties die "soft" franchise toepassen, dit in tegenstelling tot de "hard" franchising, waar men niet of nauwelijks kan en mag afwijken van het concept. Al met al zullen deze elementen de vorm en inhoud van de overeenkomst sterk bepalen.
De franchiseovereenkomst is niet in de wet geregeld. In EG-verband bestaat de volgende definitie: "Een franchiseovereenkomst is een overeenkomst krachtens welke de franchisegever de wederpartij, franchisenemer, tegen rechtstreekse of indirecte geldelijke vergoeding het recht verleent een franchiseonderneming te exploiteren voor de afzet van bepaalde type goederen en/of de verrichting van bepaalde diensten. Deze overeenkomst omvat tenminste verplichtingen met betrekking tot de mededeling door de franchisegever aan de franchisenemer van belangrijke know-how.”
Verder wordt in de jurisprudentie en literatuur als kenmerk van de franchiseovereenkomst vermeld dat "een franchiseovereenkomst een overeenkomst is waarbij zowel de franchisegever als de franchisenemer profijt hebben.”
In de franchiseovereenkomst staan alle rechten en verplichtingen van franchisegever en franchisenemer. Bijlagen bij de franchiseovereenkomst bepalen mede de verplichtingen. Te denken valt aan een handboek, exploitatiebegrotingen, algemene voorwaarden, algemene betalingsvoorwaarden, inkoopovereenkomsten, conditiestelsels, garantieverklaringen, etc..
De lijst met onderwerpen die in een overeenkomst geregeld kunnen worden is oneindig lang Tot de meest voorkomende onderwerpen worden gerekend; recht op toepassing van de formule, handelsnaam en merk, (exclusief) gebied voor de franchisenemer, Merk hoe toe te passen, Franchisehandboek: betekenis ervan, Aanpassingen; recht en plicht aanpassing,inrichting en exterieur, te maken conform de formule, Verplichting van de franchisegever om de formule verder te ontwikkelen, opleiding en training, verkoopondersteuning en reclame Inkoop producten en diensten, boekhouding en administratie, Controle auditing t.b.v. de uniformiteit, verzekeringen, wat moet en wat kan, zelfstandig ondernemerschap franchisenemer, wederzijdse vrijwaring inbreuk door derden op de rechten van franchisegever, vergoedingen en betaling voor diensten van franchisegever,duur van de overeenkomst, bepalingen voor verlenging,tussentijdse beëindiging en overdracht van de onderneming, beëindiging door wanprestaties, gevolgen van beëindiging, verplichtingen bij beëindiging, beheimhouding en non-concurrentiebeding Inbreng onderneming in een andere vennootschap inspraak en reglement Franchiseraad Boetebeding en arbitrage- en geschillenregeling.
Wanneer de franchisegever en jij het helemaal met elkaar eens zijn over de feitelijke toetreding, kun je de (voor)overeenkomst tekenen. Hiermee gaan zowel jij als de franchisegever daadwerkelijk een ‘commitment’ aan. De vrijblijvendheid van de gesprekken is na het tekenen van een overeenkomst voorbij. Je kunt alleen nog maar onder bijzondere voorwaarden van elkaar af. Hiermee is ook direct de ‘precontractuele fase’ afgerond. Je begint nu met de realisatie van jouw vestiging en de toetreding tot de franchiseorganisatie. Vaak wordt de ondertekening van de franchiseovereenkomst formeel bezegeld met de overhandiging van het franchisehandboek.
Het PID of pre overeenkomst informatiedocument is een document dat voorgelegd moet worden aan iedereen die voornemens is een overeenkomst af te sluiten voor een commercieel partnerschap (franchise, concessie, ...). Dit PID bevat de gegevens die een kandidaat franchisenemer correct moeten informeren en wordt minimaal een maand voor de ondertekening van het overeenkomst geleverd. In België is dat bij wet geregeld. In Nederland is er de nodige jurisprudentie over de zorgplicht van franchisegevers die uiteindelijk dicht komt bij een PID.
Er bestaan geen regels voor de lengte van een franchiseovereenkomst. Het is gebruikelijk om om de duur van het overeenkomst te koppelen aan de huurovereenkomst van een pand waarin de de activiteit uitgevoerd wordt. De meest gebruikelijk lengte van een franchiseovereenkomst is over het algemeen vijf jaar. Gezond verstand zegt dat het overeenkomst lang genoeg moet zijn om de franchisenemer zijn investering te laten afschrijven, zijn lening terug te betalen en bovenal winst te kunnen maken!
Ja dat kan. Een Er is dan sprake van gerealiseerde omzet. Aan de hand van de administratie en lokaal onderzoek is te begroten welke potentie er nog in zit. Er zijn geen verrassingen over de investering in bedrijfsuitrusting, inventaris, voorraden en dergelijke. Er kan relatief eenvoudig worden vastgesteld wat de waarde en functionaliteit van de betrokken activa is. De franchisegever moet weten of er op korte termijn nieuwe investeringen noodzakelijk zijn. Te verwachten investeringen moeten zichtbaar zijn in een lagere overnameprijs. Als er personeel bij de overname betrokken is heeft dit al kennis en ervaring in huis. Wel moet worden vastgesteld of het een goed functionerend team is. Het formeren van een compleet nieuwe bezetting kost meer tijd, risico en geld. Maar de kwaliteit van de bezetting en inhoud van arbeidscontracten vereist onderzoek.In de vestiging zit lopende omzet en in sommige bedrijfstypen soms een groot deel vaste klanten. De klanten kennen de zaak en de producten en diensten, wat een voordeel is. Wel moet een overnemer achterhalen wat het omzetaandeel van de herhalingsaankopen of van vaste klanten is, zeker in vergelijking met andere franchisenemers. Een gevestigd bedrijf heeft ook gevestigde relaties met toeleveranciers. Veel franchisegevers regelen deze zaken voor hun franchisenemers, maar dat geldt niet voor alles en iedereen. Gevestigde relaties in deze zijn dus een voordeel.
Er is geen regel of wet om de duur van de pilot te bepalen. Het zijn de praktijk, het gezond verstand Europeese code die het pilootproject bepalen. Het is inderdaad onmogelijk om in een korte tijdspanne de bruikbaarheid van zijn concept te evalueren. Een boekjaar van één jaar is het absoluut minimum. Hoewel het handig is om te weten hoeveel de franchisegever verdiend aan een vestiging is dat niet verplicht.
De Hoge Raad heeft in 2002 bepaald dat een franchisegever geen verplichting heeft om prognoses af te geven. Doet franchisegever dat echter wčl dan dient deze in te staan voor de deugdelijkheid van die prognoses. Franchisegevers die zich hebben gecommiteerd aan de Erecode voor franchising geven zoveel mogelijk financiële informatie te verschaffen aan franchisenemers. Die Erecode is geen formele wet. Komen prognoses niet uit en blijken deze ondeugdelijk dan is sprake van onrechtmatige daad van franchisegever. Jij zou je dan kunnen beroepen op dwaling. Zijn de prognoses niet opgesteld door franchisegever maar door een extern onderzoeksbureau dan is jouw franchisegever maar het onderzoeksbureau aansprakelijk (wanprestatie) en schadeplichtig voor de ondeugdelijke prognoses. Wel kun je je dan weer bij jouw franchisenemer beroepen op dwaling.
Prognoses zijn ondeugdelijk als zij niet zorgvuldig tot stand zijn gekomen. Dat is bijvoorbeeld het geval als niet of nauwelijks onderzoek heeft plaats gevonden. Maar ook als prognoses slechts zijn gebaseerd op historische gegevens of op niet vergelijkbare gegevens. Prognoses die tot stand zijn gekomen door (zorgvuldig) marktonderzoek of vestigingsplaatsonderzoek zijn meestal wel deugdelijk. Per geval moet worden bekeken of (voldoende) zorgvuldig onderzoek heeft plaats gevonden.
Als de franchisegever op de hoogte is van fouten in prognoses moeten deze vanzelfsprekend worden gecorrigeerd en moet de franchisenemer worden geďnformeerd. Dit nalaten is een onrechtmatige daad maakt de franchisegever schadeplichtig. . >> Zie ook: Wanprestatie franchisegever.
Als deugdelijke prognoses niet uitkomen en er is sprake van extra steun en begeleiding van franchisegever dan ligt het misschien aan de (lokale) markt. Zeker als het gebrek aan resultaten niet aan jouw inzet en houding is te wijten of anderszins voor jouw rekening of (ondernemers)risico komt.
Delen van de cijfers en resultaten door de franchisenemer aan de franchisegever en omgekeerd is een basis van franchise. Door het delen van informatie kan het beleid van het netwerk worden versterkt, bedrijfsadviezen worden gegeven en werkt bedrijfsvergelijking ook wel benchmark noemt. Zo is inzichtelijk welke product niet of onvoldoende bij u in de vestiging worden verkocht en kan hier op worden bijgestuurd door meer opleiding, aandacht, plaatselijke publiciteit, houding van de gebruiker, etc.). In de voorbereiding zijn prognoses besproken. Als deze niet worden gerealiseerd terwijl er onvoldoende is vastgehouden aan de formule zal dat als eerste als reden voor het niet realiseren van de doelstellingen worden uitgelegd. Er kunnen zelfs afspraken zijn gemaakt over minimale omzetten of inspanningsverplichtingen met verschillende gevolgen voor de franchisenemer indien de niet worden gerealiseerd: ofwel kent de franchisegever zich het recht toe om in het exclusiviteitgebied nog een vestiging te openen, ofwel is er sprake van verbreking van de overeenkomst en/of schadevergoeding, ofwel wordt er een of andere vorm een strafbeding bepaald (verhoging van de bijdrage, verhoging van de prijs van de geleverde producten en/diensten). Het opleggen van dergelijke sancties is niet echt gebruikelijk. Het kan echter zijn dat de groei van de hele keten wordt belemmerd dan wel dat het in het economisch belang van alle betrokken partijen dat hier incentive aan wordt toegevoegd. Een slecht geleid bedrijf dat onderdeel uitmaakt van een franchiseketen kan negatieve gevolgen hebben voor de franchiseformule en voor de andere franchisenemers. Daarom zal een franchisegever de kwaliteit van zijn keten goed bewaken. Hij doet dit onder meer door invloed uit te oefenen op de keuze van het vestigingspunt, de reclame, het assortiment en de kwaliteit van de dienstverlening. Om dit allemaal in stand te houden moet er dus regelmatig contact zijn tussen de franchisegever en jou als franchisenemer.
Dat is niet te zeggen. Niet alleen is dat voor iedere business anders, het is iets wat u zelf zult moeten onderzoeken. Franchise is en blijft ondernemen. Met het gegeven dat u met een franchisegever in zee gaat verdwijnen niet alle risico’s. De franchisegever zou zelfs laakbaar zijn als hij probeert uw toekomst te voorspellen. Wat als die niet uitkomt? U zult zelf deze vraag moeten proberen te beantwoorden.
Dit is (deels) geregeld in de overeenkomst. Hierin staat in welke mate de franchisegever zich verplicht u te voorzien van kennis en vaardigheden die nodig zijn om uw franchiseonderneming te exploiteren. Dit is echter niet zwart/wit. Mocht u meer training nodig hebben dan is het goed om dat aan te kaarten. Anderzijds als uw franchisegever hier niet in voorziet dat is het niet slim om u zelf niet te ontwikkelen. Groei is één van uw belangrijkste kerncompetenties. Niet alleen t.a.v. uw omzet maar ook voor uw ontwikkeling als ondernemer.
Tenzij de franchiseovereenkomst hier nadrukkelijk uitsluitsel over geeft is hegt ongebruikelijk dat de franchisegever uw team opleidt. De franchisenemer kan inschatten wie welke training en waarom nodig heeft. Wel kan het zijn dat de franchisegever de trainingen organiseert en dat u als franchisenemer uw mensen (tegen een vergoeding) naar toe stuurt.
Dat hangt sterk af van de afspraken die vastliggen in de overeenkomst. In algemene zin kan worden gesteld dat de franchisenemers vrij zijn en dat het opleggen van tarieven als vertikale prijsbinding wordt gezien. In hoeverre de franchisegever die jij op het oog hebt onder de uitzonderingen valt kun je eenvoudig te weten komen door te vragen. In ieder geval is het verstandig om dicht bij de adviesprijzen en tarieven te blijven. Ten slotte zit de kennis daarover bij de franchisegever
Hoe lang een procedure duurt om franchisenemer te worden hang van veel factoren af. Vanzelfsprekend is dat uw eigen ambitie en snelheid van beslissen. Ook de interne procedures van een franchisegever zijn van invloed op de periode. Het is een belangrijke beslissing voor beide partijen dus de bedenktijd vraagt het meest. Soms zijn er drie of vier gesprekken nodig maar soms ook vijf of zes. Daar gaat echter de tijd niet in zitten. Het denkwerk en de gelegenheid voor afspraken. Tot slot zijn er nog externe factoren zoals de bank, adviseurs e.d.
In grotere organisaties bestaat soms een vereniging van franchisenemers. Van deze vereniging zijn alleen maar franchisenemers lid. Een afvaardiging van de vereniging (dikwijls het bestuur) voert in de franchiseraad het overleg met de franchisegever. De franchiseraad heeft bij de meeste franchiseorganisaties slechts een adviserende taak. Maar dat betekent niet dat de franchiseraad een vrijblijvend gebeuren is. De franchisegever moet de adviezen van de franchiseraad serieus nemen.
Over het algemeen ontvangt de franchisegever een entree fee, dat een vergoeding is voor het pakket diensten dat de franchisegever verstrekt voordat de franchisenemer daadwerkelijk van start gaat. Dat varieert van het zoeken naar een geschikte locatie het verstrekken van kennis, geven van opleiding en training en soms zijn bij de ondersteuning voor het werven en selecteren van medewerkers. Vaak geldt de entree fee ook de exclusiviteit in een verzorgingsgebied, het verstrekken van handleidingen, en gunstige voorwaarden bij de leveranciers. Tot slot, niet onbelangrijk, de entree fee ook vaak gezien als een vergoeding voor de opgebouwde naamsbekendheid en de tijd die is gestoken in de ontwikkeling vna de formule. Tijdens de looptijd van de overeenkomst zal de franchisegever een vergoeding ontvangen voor de diensten die hij aan de franchisenemer levert. Indien de franchisegever een fabrikant is, kan dit een vergoeding zijn als opslag op de te leveren producten. Meestal is dat een percentage van de omzet. Ook komt het voor dat hier een vaste bijdrage voor wordt gevraagd. Daarnaast is het gebruikelijk om een bijdrage voor reclame te betalen om nationaal marketing te kunnen bedrijven.
Doordat beide partijen zich richten op hun sterke punten wordt het maximale effect gesorteerd. Hierbij blijft de franchisenemer zelfstandig, maar hoeft hij niet alles alleen te doen. De franchisegever neemt een deel van de werkzaamheden voor en tijdens de startfase uit handen. Hierdoor worden een aantal "beginnersfouten” vermeden. De franchisegever kan zelf over de nodige know how beschikken, maar hij kan ook gespecialiseerde mensen inhuren. Er is centrale leiding en support aan de kant van de franchisegever. Deze zorgt ook voor een goede marketingmix en een uniforme marktgerichte uitstraling. De ondernemer kan zich nu vooral richten op de communicatie met zijn klanten. Het assortiment van goederen en/of diensten en de levering daarvan komen vaak op het conto van de franchisegever. Dit is afhankelijk van franchiseformule die wordt gehanteerd.
De klant herkent de formule, de klant wordt gestimuleerd voor gebruik van een dienst of de koop van een product door de uniforme uitstraling en gemeenschappelijke naam (handelsnaam en merk). De franchisenemer kan gebruik maken van centrale, dus betere afspraken met bijvoorbeeld de leverancier, de bank, de accountant en het reclamebureau. Investeringen zijn door de ruime ervaring van de franchiseonderneming vrij nauwkeurig te bepalen, waardoor financiële tegenvallers beperkt kunnen blijven. Vaak kan door franchisenemer gebruik worden gemaakt van een financieringsarrangement. Een franchisenemer kan zich meer toeleggen op de commerciële kant van de onderneming zoals verkoop van producten en/of diensten, after sales service en presentatie, dan zijn niet samenwerkende collega/concurrent. Dit komt dikwijls tot uitdrukking in een hogere omzet door de professionele aanpak en lagere kosten door schaalvoordelen als gevolg van de samenwerking. De winst blijft bovendien bij de zelfstandige ondernemer/ franchisenemer. Wanneer de franchisenemer zijn commerciële kant wil uitbreiden moet dit in overleg gebeuren met de franchisegever, de belangen van beide partijen mogen niet in strijd met elkaar zijn. Door franchising is het mogelijk voor de ondernemer om een bedrijf te starten met weinig startkapitaal en weinig risico.
Soms teken je een voorovereenkomst. Dit gebeurt voordat je de definitieve overeenkomst met de franchisegever tekent. De voorovereenkomst is bindend voor beide partijen. Bindend wil zeggen dat jij en de franchisegever elkaar kunt wijzen op en houden aan de gemaakte afspraken. In deze voorovereenkomst is vastgelegd dat u van plan bent binnen een bepaald exclusief gebied de franchiseformule te gaan exploiteren. U verkrijgt de exclusieve rechten om tegen vergoeding gebruik te mogen maken van de formule. In ruil daarvoor mag de franchisegever deze exclusieve rechten niet aanbieden aan een andere kandidaat-franchisenemer. Niet elke franchiseorganisatie hanteert overigens de voorovereenkomst. Mochten er feitelijke onjuistheden in staan dan wel afspraken niet kunnen worden nagekomen dan zal de voorovereenkomst kunnen worden ontbonden.
Franchisegever is verplicht de afgesproken begeleiding en ondersteuning te bieden aan franchisenemer. Vaak zijn deze verplichtingen concreet uitgewerkt in de franchiseovereenkomst.
Begeleiding en ondersteuning vindt plaats bij de start en tijdens de duur van de franchise. Zij kan bestaan uit kennisoverdracht, instructies, (extra) promotie of reclame, fysieke ondersteuning door inschakelen extra personeel, financiële ondersteuning, cursussen, begeleiding bij implementatie van nieuwe technieken, advisering op financieel gebied of personeelsbeleid, etc. etc..
Als omzet en/of resultaat achterblijven bij de prognoses of dan hoort een moet franchisegever zich extra inspannen om jou als franchisenemer te helpen met meer begeleiding en advisering. Dit kan ook bestaan uit maatregelen ter verbetering van de resultaten. Deze zorgplicht vloeit voort uit de aard van de franchiseovereenkomst. Uitgangspunt van de franchiseovereenkomst is dat zowel de franchisegever als jij profijt behoren te hebben van de samenwerking. Komt jouw franchisegever de zorgplicht niet of onvoldoende na dan is het zaak om dit snel met hem aan te kaarten
Er zijn redelijk wat rechtelijke uitsprakenbekend van waaruit duidelijk wordt dat indien een omzet prognose niet wordt gehaald door jou wordt gehaald, de franchisegever jou met advies en bijstand te moet ondersteunen om op die manier te komen tot een situatie die recht doet aan de franchiseovereenkomst; waarbij zowel de franchisegever als de franchisenemer profijt hebben.
Ontvang ons laatste nieuws over franchise formules per e-mail.